Veelgestelde vragen

Je plaatst eenvoudig een bestelling via onze webshop. Kies de producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en reken veilig af.

Mail ons zo snel mogelijk via shop@studentverhuisservice.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we dit meestal nog aanpassen.

We verzenden via PostNL. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is verstuurd.

Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden meestal de volgende werkdag geleverd. In het weekend besteld? Dan wordt je bestelling vaak dinsdag geleverd.

Dat is helaas (nog) niet mogelijk direct bij je bestelling. Je kunt je bezorging volgen of aanpassen via de PostNL track & trace. Wil je later geleverd krijgen? Mail ons dan direct na je bestelling.

De verzendkosten hangen af van je bestelling. Tijdens het afrekenen zie je het exacte bedrag. Bij de meeste bestellingen liggen ze tussen de €25 en €50. Het zijn relatief grote pakketten die vaak niet binnen de standaardtarieven van PostNL vallen.

PostNL levert ook op zaterdag. Zondaglevering is niet mogelijk.

Je kunt je bestelling direct na het bestellen ophalen van maandag t/m zaterdag tussen 10:00 en 18:00. Wil je zondag langskomen? Bel even vooraf naar 020 260 00 24.

Je kunt je bestelling ophalen op ons hoofdkantoor gelegen aan de H.J.E. Wenckebachweg 159 te Amsterdam. Bekijk de route.

Je betaalt een huurprijs en een borg per set van 10 dozen. Na afloop lever je de dozen weer in, en krijg je de borg retour. Dit mag per stuk en in meerdere keren. Meer info op deze pagina.

We controleren de ingeleverde dozen en maken de borg binnen 5 werkdagen terug over.

Ja, ongebruikte producten mag je binnen 14 dagen retourneren. Uiteraard zijn dozen waar borg voor betaald is hierop een uitzondering. Neem hiervoor even contact met ons op.

Mail ons binnen 48 uur foto’s van de schade via shop@studentverhuisservice.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing.

Je kunt ons mailen via shop@studentverhuisservice.nl. Telefonisch zijn wij bereikbaar via 020 260 00 24. De medewerkers van de webshop zijn enkel per mail bereikbaar. Telefonisch zal onze salesafdeling je te woord staan, die zich vaak enkel beperkt tot de inhoud van deze FAQ.